Générer un paquetage « Support Tool »


Lorsque des erreurs sont générées sur l’appliance Artica ou bien qu’un dysfonctionnement est constaté, la génération d’un paquetage « Support Tool » permet à notre équipe de support de comprendre correctement
Votre environnement, les règles que vous avez appliquées sur le proxy et l’environnement de la machine.

Pour générer un paquetage de support:

Dans le menu « Service Proxy« , sélectionnez l’icône « Débogage »

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  • Dans l’onglet « paquetage support »
  • Cliquez sur le bouton « Construire maintenant« 
  • Patientez pendant la construction du paquetage

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  • Une fois construite, l’interface vous propose sur la gauche de télécharger le paquetage.
  • Récupérez-le et envoyez-le à notre équipe de support technique.

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