Category Archives : debug et support


Générer un paquetage « Support Tool »

Lorsque des erreurs sont générées sur l’appliance Artica ou bien qu’un dysfonctionnement est constaté, la génération d’un paquetage « Support Tool » permet à notre équipe de support de comprendre correctement Votre environnement, les règles que vous avez appliquées sur le proxy et l’environnement de la machine. Pour générer un paquetage de […]

01-10-2014 00-23-06

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En cas d’erreurs du moteur de filtrage

  Si vous recontrez ce cas de figure: Une page d’erreur est affichée sur des sites Internet autorisés avec comme mention « WebFiltering Issue » Cette mention indique que le service de filtrage Web est tombé en erreur. Pour ce faire, 2 options sont envisageables pendant la phase de support avec notre […]